东航北京分公司完成世博总结表彰会会务运输任务

2019-03-12 来源:未知 责任编辑:-1 点击:

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  新华网北京12月27日电(王铭博)27日上午,中国2010上海世界博览会总结表彰大会在北京人民大会堂举行。作为世博会先进集体的东航圆满完成从上海到北京参加大会的910余人的往返运输任务,东航北京分公司地面服务部按照“两会”代表服务保障标准,为进出港8班包机提供了优质、高效的地面运输服务,得到了与会人员的赞扬。

  在184个日日夜夜中,东航为观博旅客提供安全、细致、热情和周到的服务。为切实做好此包机的服务保障工作,东航安排4架空客A330-300飞机执行此次接送任务。12月26日在北京首都国际机场专机搂前,东航股份公司总经理马须伦和北京分公司总经理舒明江来到保障现场迎接参加会议的代表。北京分公司地面服务部为旅客提供了全程VIP引导服务。

  12月23日,北京分公司接到重要包机保障通知后,按照重要运输服务保障预案,召集各部门主要负责人,周密组织服务计划,制定了详细的服务程序,积极做好各项准备工作,并与受表彰重要人员的相关负责人联系,提前锁好座位、办理乘机手续。为了做好受表彰人员的引导服务工作,地面服务部精心挑选出政治素质好、形象佳、业务精的要客服务人员,负责为受表彰人员做好礼仪引导工作。地服部安排专人负责登机、行李监装监卸工作,同时抽调了多名正在休息的优秀员工加班加点,努力为受表彰人员提供倾心、优质的地面运输服务保障工作。

  27日下午,离代表们的返程航班起飞时间还有1个多小时,东航北京分公司和各部门主要负责人就已经到达首都机场专机坪,与现场员工一起按照各自分工,认真履行岗位职责,严格按照服务流程做好保障工作。东航VIP摆渡车循环往返,客服人员热情地将一批批受表彰人员迎送登机。在凛冽的寒风中,持续工作近5个多小时的地面服务员工将4个航班保障完毕。员工们望着众多参会代表手捧奖牌高兴地登上飞机,兴奋地表示:“能为世博先进提供满意的服务,是东航的光荣。”

  东航北京分公司地面服务员工,在为世博服务的184天里,克服了人员短缺、航班增加、任务加重的困难,优质的保障了“京沪快线万人次,共计运送世博参访团90个、4214人次。本次包机是地面服务部继世博会后承运的又一次重要航班保障任务,再次展现了东航北京地面服务部的良好形象。

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